Retouren
Rückgaberecht von DressU
Bei DressU sind wir bestrebt, hochwertige Produkte und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, ist unser Rückgaberecht so gestaltet, dass es Sie durch den Rückgabeprozess führt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte und Pflichten verstehen.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.
So initiieren Sie eine Rücksendung
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@dressu.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte Fotos bei.
Bereiten Sie den Artikel vor: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Anhängern versehen sein.
Rücksendemethode:
Rücksendung per Post: Senden Sie den Artikel an DressU, Gartenstraße 26, 61137 Schöneck (Hessen), Deutschland.
Wichtiger Hinweis: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel:
Geschenkgutscheine
Artikel aus dem Sale (es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt)
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
Gebrauchte oder getragene Artikel, die nicht den Anforderungen an den „unbenutzten“ Zustand entsprechen.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
Umtausch
Wir bieten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und einen Umtausch anfordern. So funktioniert der Umtausch:
Rücksendung einleiten: Befolgen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren für den Artikel, den Sie umtauschen möchten.
Versandkosten: Sie tragen alle Versandkosten für Rücksendungen und Umtausche, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Bearbeitung Ihres Umtauschs: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, senden wir den Ersatzartikel. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Umtausch bearbeitet wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos an.
Rücksendekosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten für beschädigte oder falsche Artikel und erstatten alle anfallenden Liefergebühren.
Rückerstattung: Sie erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung.
Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Wichtiger Hinweis: Wenn ein Artikel nicht die Rückgabekriterien erfüllt (z. B. gebraucht, ohne Originalverpackung), behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine Rückstellgebühr von 30 % zu erheben.
Kontaktinformationen
Sollten Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
Handelsname: DressU
Telefonnummer: +4917634532767
E-Mail: info@dressu.de
Adresse: Gartenstraße 26, 61137 Schöneck (Hessen), Deutschland
USt-IdNr.: DE322331144
Öffnungszeiten: 9:00–17:00 Uhr (Mo–Sa), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Registrierter Sitz: Gartenstraße 26, 61137 Schöneck (Hessen), Deutschland, USt-IdNr.: DE322331144, registriert in Deutschland.
Richtlinienaktualisierungen
Wir können unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht von Zeit zu Zeit überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen, da Ihre weitere Nutzung unserer Dienstleistungen Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen bedeutet.
Vielen Dank, dass Sie bei DressU einkaufen! Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in Bezug auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren, die uns dabei helfen, unser Engagement für Qualität aufrechtzuerhalten.